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  • 经典总结

    一、握手
    1、握手时力度要适中,大家可以练练。太轻给人以轻视。太重,也不好。
      时间:在心里默数1,2,3,4,5后才紧开手。

    二、迎接礼仪
     1、要先介绍最高领导,依次介绍。你好!这位是我们公司的姚主席,这位是张副主席。
     2、把男士介绍给女士。"你好,这是王先生"。
     3、把小的介绍给老的。"刘总,你好,这是小王"。千万别调换了。
     4、飞机场接人时,拿行李,安排住宿。"你好!辛苦了!旅程怎么样?"

    三、接待礼仪

      1、引导,要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶,不要走的太快。一步走两、三个台阶,有的客人尤其是女的,穿着小裙子,走不动,你一下迈两、三个台阶,她要在后面跑,才能跟上你,会累坏人家的。
      2、要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。

    四、乘车礼仪
      进乘电梯时主人要先进去,按按钮,再请客人进来。出电梯时要请客人先出去。
      一般的商务车是小骄车。当坐小骄车时,大家说司机旁边、司机后排的左、中、右,哪个是第一重要位置、第二....第四重要位置呢?
      答案是:后排的右,左,中,前排的司机旁。
      如果开车的是主人呢?  答案是:前排的司机旁、后排的右、左、中。因为是以右为尊。这是礼仪方面。当然安全方面就要另有别论了。

    五、西餐礼仪
      左手拿刀,右手拿叉。美国人有时累的时候可以换过来用。而欧洲人不可以换着用。
    当吃完不要把刀叉一起放到盘中,这时服务员会来帮你收起来的,即使还有许多好吃的你都没有吃,你也不能说:"我还没吃完",会很丢面子的。把刀、叉放到左右两边表示你吃完了,所以服务员要来收的。
      那么要怎么做呢?要把刀和叉分别放到盘的两边。
      记得有一次一个中国人到美国,刚下飞机就去赴晏。服务员们在每个人的旁边都上了一碗水,这时由于这位中国人刚下飞机特别的口渴,所以就拿起碗就咕噜咕噜地喝了下去,这时大家都在惊讶地盯着他。他的导师是其中权位最高的,为了挽回这个尴尬的场面,也顺手地拿起碗喝了下去,大家看导师喝了也都喝了下去。后来,饭后,别人告诉他那碗水是饭前用来洗手的,这时他觉得很内疚,要是早知道多好呀!就不会让导师跟着他一起喝这碗水了。
      西方上菜一般是按开胃菜、汤、主食、萨拉、水果。你可不要一上来猛吃,后面的还没有吃到呢?你就已经吃不进去了。
      吃饭时不要高谈阔论。

    六、送礼礼仪
      要以礼轻情意重。
      从前有一个人,他的朋友特别喜欢钩鱼,常常把钩的鱼送给他。有一天他就想我该送他什么呢?他特别有钱,穿的、用的都是名牌,而且他还很挑剔的,后来他就去跟他的朋友说,我陪你去钩鱼吧。他说:好呀,我明天开车来接你。结果呢?这天他们很不走运一条鱼也没有钩到。这时,他们旁边有一个小伙子运气特别好,一个接一个的,可是他每次钩上来大鱼后又把它放回去。这时这个人觉得特别奇怪,想想他们今天来挺辛苦的,一条也没有钩到就买一条回去吧。正在拿钱时,突然这个小伙子一下钩上来一个小鱼,小伙子很高兴的说,这下终于钩到了。这个人觉得特别奇怪地问?quot;你为什么把几次钩上来的这么大的鱼都放了,钩了一条小鱼就这么高兴"。他说:"你想知道吗?这还不简单,我家的锅只有这么小呀?
    浏览次数:2755 发布时间:2005-10-27 文章来源:
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